视频 | 网购衣服少三颗扣子给差评 商家:“我们轰炸你”

年末的最后几天，王女士收到母亲在某购物平台上买的一件衣服。因为衣服的质量问题，王女士给了商家一个差评。令她没想到的是，短信的连番轰炸，微信和购物平台上难以启齿的侮辱性语言随即而来。

12月22日，王女士的母亲在网上给她买了一件价值一百三十多元的衣服。30号王女士满心欢喜地收到了母亲挑选的礼物，却怎么也高兴不起来。

王女士：“像买毛领那些衣服，都是有毛领的挂绳，但是这件衣服有一边没有，相当于少了三个扣子。”

满心期待地等着拆快递，却收到一件设计有问题的衣服，王女士在购物平台上和商家进行沟通，但对方表示毛领有几个扣带就扣几个。王女士没法接受对方的态度和解释，于是给了一个差评。紧接着，客服在平台上联系了王女士，还把王女士的收货地址、电话发了出来，并说了一句“我们轰炸你”。

王女士：“我一百多块钱买了一件衣服，而且这件衣服是我妈妈买给我的，当我收到这件衣服的时候，你真的不知道我有多开心，我就评论了一个差评，之后商家就打电话给我，骚扰我、威胁我。”

紧接着，客服发给王女士一张图片，还配上了一段文字：赠送的小礼物，还请见谅。

王女士：“客服买了成人用品，发截图过来给我看，我当时没有理会，已经十点多了，我也要睡了，短信是一直在轰炸，用我的手机号在各种平台上注册验证码发到我的手机上。”

12月30日晚上从十点多开始，王女士的手机每隔几分钟就会收到各大平台的验证码。王女士的微信也有人发来验证信息，上面也全都是侮辱性的语言。花钱购物不仅衣服质量有问题，还遭受各种言语侮辱、短信狂轰乱炸，王女士拨打了商家所在地，广州市市场监督管理局的电话。

广州市市场监督管理局工作人员：“你要问下购物平台的客服，你跟他说我现在发生了这个事情，我需要进行一个维权，必须要拿到这个商家的注册地址，让他们提供商家在广州的位置，我们职能部门就可以去处理了。”

目前，王女士正在与平台方进行联系，决定走合法途径为自己维权。

（素材来源：云南都市频道 编辑：殷滋）