视频 | 盒马“标签门”丨一根胡萝卜免掉一个总经理

11月17日，看看新闻Knews记者报道了，关于“一盒马鲜生工作人员撕换标签”的事件。

“标签门”事发4天后 ，事情又有了新进展。

今天早晨，盒马CEO侯毅在社交媒体发布致歉信，宣布将免去上海区总经理职务，并表示今后“任何人做出有违客户第一的行为，我们将执行最严厉处罚，绝不手软。”

“近期包括标签事件在内，我看到用户对我们不好的反馈在增加。我也是盒马的用户，与大家感同身受。服务、品质是盒马的生命线，但我们没保持好对客户的敬畏之心，散漫了对客户第一的坚持！”侯毅的致歉信中提到，在自查的同时，盒马将邀请消费者担任服务监督员，遇到类似问题可直接向CEO团队进行反馈。

静安区市场监管部门 对盒马鲜生事件的最新处置情况。

静安区市场监管部门表示接举报后已对上海盒马网络科技有限公司静安第二分公司进行立案调查，对盒马所有产品标签进行检查，并要求当事人对所有库存产品进行安全自查，对后续现场可能产生的投诉举报安排专人处理。

经查，涉事胡萝卜共180盒。截至11月14日，已累计销售107盒，库存剩余73盒。执法人员要求当事人下架封存门店所有自制标签的涉事产品，现场对涉事商品及封存情况进行了取证。

为保障消费者合法权益，维护公平有序的市场竞争秩序，根据目前查实情况，对其以欺诈手段提供商品，侵害消费者合法权益的行为，拟按照《上海市消费者权益保护条例》第64条第一款第一项的规定进行处罚。

【回顾一下】

11月17日，有消费者向媒体爆料称，盒马鲜生上海大宁店工作人员在整理胡萝卜柜台时，将前几日的标签撕下，换上当日打印的标签。当时消费者对媒体表示，涉事员工被门店开除。

11月18日，盒马发布声明，声明中提到，更换胡萝卜标签一事属实，但这种行为是绝不允许的。“此事暴露我们在管理上存在漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。”

（看看新闻Knews记者：何晓 张英 胡晓虎 编辑：范燕菲）