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视频 | 新买豪车漏油一年多 几次三番修不好

时讯

看看新闻Knews记者 吴浩亮

2022-11-15 09:16

市民王先生在同心服务平台上反映,说去年,他在捷豹路虎真北天华4S店,购买了一辆路虎星脉SUV。开了没多久,车辆就出现发动机渗油的情况。为此,4S店两次更换了发动机曲轴油封,但都于事无补。捷豹路虎主机厂会诊之后表示,需要更换发动机中缸,但不能保证更换之后不会再次漏油。这让王先生很是失望。



王先生说,他的路虎星脉SUV,是2021年7月份,在捷豹路虎真北天华4S店购买的。没想到,才行驶了2500公里左右,车辆就出现了发动机渗机油的情况。


王先生说:“到第二次保养的时候,它表面又开始跑出油了,没有滴落状态,他说要观察,一直开到今年差不多八月份的时候,开始滴油了。”


8月24日,捷豹路虎真北天华4S店开始对这辆车进行维修,拆卸变速箱后更换了发动机曲轴后油封的配件,但问题并没能彻底解决。



王先生说:“(更换后)开了一百公里左右,油渍又出现了,因为第一次时候,他们有给我发动机底部和变速箱底部喷了显影剂。”


9月23日,王先生再次将这辆路虎星脉SUV送到4S店,对方的维修方法同样是更换曲轴后油封。


王先生说:“换了以后才开了不到15天,又开始漏油了,已经滴油了他们还是说不明显,最终只有把整个变速箱和发动机连接的位置,油滚出来了,他说行拆下来,他说要等厂家技术来确认,我说行。”



结果,捷豹路虎主机厂认为需要换发动机中缸。而且,换了之后也不能保证问题可以彻底解决。


王先生说:“我说你已经拆我两次变速箱,把变速箱拆掉两次,再把发动机拆掉,整个车都被他拆透了,你们始终不能确认问题处在哪里,是在盲目尝试问题在哪里,我自己搜索三包法,已经达到退车标准。”


不过,捷豹路虎真北天华4S店售后经理表示,根据汽车三包规定,发动机、变速箱的同一主要零件因其质量问题,累计更换两次后仍不能正常使用才能退换车。但曲轴后油封并不属于重大部件,目前需要更换的中缸才是发动机的主要零部件。



捷豹路虎真北天华4S店售后经理表示:“第三次进店也是按照厂家的技术指导,来给到一个维修诊断的故障判断,我只能说由厂家技术来判断,因为故障出现,第一时间请厂家技术来协助,厂家也是第一时间到店,给到目前针对客户的维修方案。”


这位负责人表示,接下来,他们会积极与消费者以及主机厂沟通,争取妥善解决这一问题。


(看看新闻Knews记者:吴浩亮 编辑:老徐)

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