打开

“夺命抽屉柜”重回江湖?不,它一直都在!

新闻透视

看看新闻Knews记者 应冠文

2017-11-28 19:23

去年7月份,一则宜家夺命抽屉柜的消息将名为“马尔姆”的橱柜系列产品推到了风口浪尖。夺命橱柜外观并不可怕,但当儿童脚踩在抽屉上进行攀爬时,就会导致柜子倾覆将儿童压死,从而引发了宜家大规模召回事件。



值得一提的是,当时的召回范围中并不包括中国,后来经过国家质检总局约谈后,宜家在中国市场上召回从1999年至今销售的马尔姆系列抽屉柜,数量总共超过166万件。然而,悲剧并未就此止步,今年5月,美国加州的一名两岁男孩又被倒下的马尔姆抽屉柜压死。


至此,夺命抽屉柜已经造成8名美国儿童死亡,宜家再次宣布在美国和加拿大召回共计1730万个相关产品。但蹊跷的是,召回范围里仍然没有中国。那么,现在马尔姆系列产品在上海的情况如何呢?有否因为曾经的召回而销声匿迹了呢?

答案是,并没有。


在宜家宝山店四楼,大眼妹看到,马尔姆系列的柜子被摆放在卧室区域内重要的位置进行陈列,而除了马尔姆以外,差不多类型的抽屉柜也不在少数,仅品牌就还有三四家,各个型号涉及的产品更是数不胜数。



是召回的产品重回江湖了吗?


宜家给出的答案是,从去年召回至今一直都在正常出售。也就是一边召回,一边出售,召回只是对想要退回的买家提供无偿退货服务。



此外,宜家向大眼妹明确表示,自从召回事件后,他们已经采取了措施,每一项容易发生倾覆的橱柜上都写了牢牢固定的提示,销售时也会给买家提供免费的上墙加固配件,并告知消费者其可能存在的风险。



但消费者并不为这个说法买单,在他们看来就算做了加固也不足以让人放心,所以大多数消费者的态度要么是干脆不买,要么是建议商家彻底停止出售。

大眼妹拿着消费者的问题如是问了宜家,是否可以停售呢?为什么当其他国家发现问题召回的时候,又没了中国呢?公关经理含糊得答复说,因为目前中国店家与消费者沟通较强,没有一起类似的事故发生。



大眼妹继续追问宜家,为何产品有缺陷却没做任何设计改进呢?宜家方面向大眼妹反复强调:“产品只是可能存在风险,并不属于质量缺陷,千万别说是缺陷!是消费者使用不当导致的人身危险。”



但去年质检总局的召回信息上明确写明了产品的缺陷描述,以及可能因柜子倾倒导致严重或致命伤害事故的结果。到底有没有缺陷呢?大眼妹致电了去年参与企业约谈的上海质监局。

质监局产品监督处处长告诉大眼妹,声称没有缺陷只是企业自己的说法,如若没有缺陷就不会存在召回。而所谓缺陷分为几种情况,一个是不符合国标,存在严重的质量问题,还有一种就是这样可能符合标准,但是在使用过程中发现了危险,这也是一种缺陷。这就和汽车召回一样,出厂后都是经过认证的,但是车主在使用后会发现各种问题。类似的缺陷非常常见。


目前,对于这类召回产品,我国法律并没有强制停产停售,更多的是给到企业方意见和建议要求做改进。换句话说,宜家在中国边召回边销售的做法并不违规。但法律界人士指出,既然这次宜家重申召回,就应该全球都通知到,包括中国。此外,如今在售的马尔姆橱柜仍然是原先的设计,只是增加了固定上墙的零件并建议消费者固定,另一方面美国的夺命柜子事件也证明了安全风险并未就此排除,从这个意义上而言,产品在排除安全隐患前就不该继续进入市场销售。



采访过程中,许多家长告诉大眼妹自己家在用类似的抽屉柜,还有些甚至并不知道这些抽屉柜会产生的问题。那么,作为企业来说是否应该为消费者多想想,在品牌进入零售商前考虑到已经发生的事故做设计改良,或者将有风险的产品进行安全风险排除?

截止发稿时,市质监局表示将依法根据程序在未来一周内启动对宜家的约谈。


(看看新闻Knews记者:应冠文 编辑:朱佳伟)

相关推荐 更多精彩内容

暂无列表

APP 内打开
打开看看新闻参与讨论