视频 | 祛斑242颗花掉10万，年轻女子享受了啥服务

在美发店里接受20元一颗的祛雀斑服务，前前后后却为此支付了将近10万元！这是周女士在金山区某美发店里的真实遭遇。

这张照片是周女士接受祛斑服务后拍下的，她的脸上密密麻麻布满了祛斑之后的疤痕。

然而，周女士说，祛斑之前，她的脸是这样的。

在周女士提供的祛斑前照片上，看不出有明显的雀斑。为什么在美发店里，店员会为周女士祛除这么多雀斑呢？店员解释说，肉眼能看到的雀斑并不多，只有在店内聚光灯的光照下，才能发现浅处的更多的雀斑。

那么，店员为周女士究竟祛除了多少雀斑呢？答案是242颗。按照20元一颗的价格计算，总价格接近5000元。原本来做头发的周女士，被这么高的祛斑价格吓了一跳，这时，店员向周小姐介绍，如果想取得良好的后续修复效果，就需要购买他们的优惠套餐，价值69800元套餐，即可免去本次祛斑费用。

为了取得最好的祛斑效果，周女士最终与店家商定以6万元的价格贷款买下了这个优惠套餐。此后，周女士便经常来这家美发店进行后期护理。就这样过了三四个月的时间，店员又告诉她，6万元套餐已经使用完毕，想要取得更好的效果，还需要购买一个39800元的套餐。

一番软磨硬泡之后，周小姐又买下了这个39800元的套餐，不过她发现，这个套餐只是包含了一套居家护理产品，并没有提供什么服务。

回想祛斑护理的整个过程，周小姐越想越不对劲，最终以受到欺诈和重大误解为由将这家美容美发店告上了法庭。要求退还两份套餐的服务费用。

对于周小姐提出的诉请，美容美发店一方并不认可，他们表示，在销售和提供服务的过程中不存在欺诈。同时表示，如果周小姐坚持要退款，则应当按照已使用服务项目的原价进行抵扣。

然而，关于服务的具体内容，双方并没有签订正式的合同。只有被告方在法庭上提供的一份周小姐在店内使用69800元套餐时的消费记录。根据消费记录的内容，69800元的套餐原价为78220元，里面包含了12项服务内容，原价从2880元到9640元不等。而在这份记录上，每一项服务都有周小姐的签名。

周小姐说，她并不懂套餐里面这些项目的真实含义和内容，店员说有，她便签了字。

经法庭调查，39800元的套餐并未实际使用过。休庭后，主审法官继续为原被告双方开展释法说理和调解工作，最终，周女士和店家达成和解，被告向周女士退换四万元了结本案。

案件调解结案，但这其中暴露出的美发美容行业存在的问题也引起了法院的注意。经过对消保委、美发美容行业协会等多方走访，再结合审判实践，金山法院向上海市美发美容协会发出了司法建议，希望从从规范格式合同、保障定价透明，加强社会联动等方面，引导行业健康发展。同时，在今年消费者权益保护日，金山法院还计划发布《服务行业审判白皮书》，对美发美容行业暴露出的问题向社会发出提示。