08′22″

视频 | JTB:科技再发达,传统旅行业依旧不可替代

时讯

看看新闻Knews记者 沈林

2020-07-24 15:59

日本最大的旅行社JTB成立于1912年,最初的目标是招揽海外游客到访日本,通过文化交流丰富社会生活。1988年设立上海事务所,开始全面拓展中国各地的旅行业务。



上海事务所所长名叫矢田部拓彦。从日本庆应义塾大学文学院毕业后,入职JTB并工作至今。座右铭是“有梦方能成功”,希望通过旅游事业,加强中日民间的文化交流。



看看新闻Knews记者:当年,JTB进入中国市场的契机是什么?


矢田部拓彦(以下简称“矢田部”):中国经历改革开放后,海外市场迅速扩大,同期正值日本的海外旅游热潮。较欧美而言,中国距离日本更近。许多日本游客就把海外旅游的首站选在中国。所以,我们就在中国设立了两个服务窗口,从接待日本游客的中国团队游起步。



看看新闻Knews记者:中日两国游客在旅行目的和需求方面有哪些不同?


矢田部:日本游客更讲究省事安心的“一价全包”,更倾向于行程框定的团队游。但在中国,尤其是上海游客,已经从最初的游轮游、团队游,迅速发展为自由行。所以,公司的签证业务中,近八成都是个人旅游签证。



矢田部:由于传统旅行社很难满足日趋多元化的、说走就走的自由行需求,所以,整个行业都在尝试差异化竞争。比如,我们同JR九州的“七星号”列车联手,推出个人几乎无法预约到的行程,效果非常不错。



看看新闻Knews记者:此次疫情给旅游行业带来了怎样的影响?


矢田部:以中国市场的营销为例,今年2月至今,我们几乎没有任何收入,部分岗位的员工仍在轮休状态,以便减少企业负担。但随着中国国内游的慢慢放开,旅行社的线路设计已经由国际转向了国内。至今,我们也成功举办了“加油上海”等一系列的市内游。



矢田部:另一方面,疫情也催生了“数字旅游”这个行业新生事物,可以带着VR眼镜欣赏各地风光,但旅行强调的是身临其境的感动。所以,数字化只是旅行的辅助手段,不必担心实体旅行的蛋糕会被“数字旅游”吞噬。我们要做的是变压力为动力,推动传统旅游业的革新和发展。



看看新闻Knews记者:对于未来,您还有哪些目标?


矢田部:旅游是一项文化交流产业,中日两国既然互为邻邦,理应相互沟通,相互了解。而旅游产业则是连接两国民间交流的最直接的途径。所以,我们必须“撸起袖子加油干”。


(看看新闻Knews记者:沈林 编辑:小真)

相关推荐 更多精彩内容

暂无列表

APP 内打开
打开看看新闻参与讨论