助力首届进口博览会 做好优质通信服务工作

为做好首届中国国际进口博览会通信服务工作，满足各国参展客户需求，上海市通信管理局组织3家运营商多措并举，创新服务，力求最大程度为各国参展客户提供便利的通信服务。

在中国国际进口博览局和上海市政府新闻办的关心下，上海市通信管理局在国家会展中心内设置了5个通信行业服务点，协调组织3家运营商联合服务。运营商组织了一支由党的十九大代表邱莉娜等同志组成的业务精通、外语纯熟、形象良好、素质过硬的服务团队，通过进博会专项培训、现场实战演练等环节精心准备，做好各种突发事件预案，确保现场服务万无一失。面对客户语言、需求多样的状况，现场服务期间3家运营商积极协同合作，始终秉承客户第一的理念，各自发挥优势，主动互帮互助，为国内外参展客户提供了优质服务，也展现了通信行业正面形象，得到客户一致好评与赞许。

同时，上海市通信管理局还根据上海市外事部门要求，组织3家运营商分别组建进口博览会服务小组，根据外宾需求提供上门办理通信业务的服务。运营商精心准备服务人员、受理设备、套餐政策、物料话术等，与外宾入住酒店积极沟通协调，提前安装相关测试设备，多次上门服务古巴等国参展团，为外宾详细讲解套餐资费政策，及时解决个性化通信需求，专业、热情的服务得到了外方的一致好评。

中央纪委国家监委驻工业和信息化部纪检监察组组长郭开朗、工业和信息化部副部长陈肇雄到进博会服务点看望了现场服务人员，对上海通信行业的进博会服务工作表示了肯定。