阿里旅行撇清关系 33张迪士尼废票责不在己

日前，看看新闻Knews报道了市民方先生在阿里旅行预先购买了55张迪士尼门票，结果在入园时，发现有33张废票的事。今天，阿里旅行就此事发函撇清了关系，认为这是由迪士尼第三方票务供应商造成的。阿里旅行作为网络售票平台，已先行对消费者进行了赔付。

记者收到了阿里旅行发来的一份邮件，对于发生33张迪士尼废票一事作了说明。说明表示，阿里旅行通过与迪士尼方面多次沟通，了解到迪士尼方面已经锁定，问题出自于第三方外包服务商的可能性极大，并已由警方介入调查。阿里旅行公众与客户沟通部门的人员还致电记者，对此事作了进一步说明。这位人员还兼任阿里旅行总裁助理，据她说，自从接到消费者反映后，他们就与迪士尼方一起调查此事，在原因得到初步确认后，认为责任不在己方，但根据规定，给消费者方先生先行进行了赔付。 这位人员说：“首先我们先把消费者的33张门票的票款给退掉了，其次我们利用平台上的保障规则，对他进行百分之三十的赔付。”    

随后，记者又获得了阿里旅行转发的迪士尼方公共事务部门的邮件。此件证实：“此事涉及第三方供应商。目前警方正在调查中，为了确保警方调查的严谨公正，我们目前无法提供更多的信息。”另据阿里旅行介绍，在此之前，也发生过类似的问题。 还是那位人员对记者说：“之前迪士尼其实也出现过一次这样的情况，那么对方给我们的邮件的回复是说，是由于系统的差错的原因导致的。”

阿里旅行表示，此事的详情，还有待于警方的调查。不过，阿里旅行将确保客户和消费者的权益。

迪士尼出票量大，价格也比较高。在网络出票这一块，各方都要加强监管，确实维护游客和消费者的权益。