01′10″

视频 | 住五星酒店三万港币不翼而飞 服务员蹊跷失联

看现场

看看新闻Knews综合

2021-04-17 13:56

浙江台州一位吴女士反映称,她前两天入住了杭州的一家五星级酒店,因为这家酒店她之前经常会入住,觉得很安全,但没想到这一次她放在房间里的3万多块钱港币不见了,吴女士认为是酒店的工作人员拿走了这笔钱,她找到酒店,没有想到对方处理这件事情的态度让她不能够接受。



这个月9号,吴女士从澳门旅游回来,入住了一家五星级酒店,每天房价要2000多元。吴女士说,住店后回到台州老家,发现钱包有异样。


吴女士怀疑,钱是在酒店里不见的。吴女士说,当初她把新手机和港币放在一起,要说丢失的话,吴女士觉得手机跟港币会一起全丢了。现在手机在,钱也只是丢了一部分,吴女士总觉得不对劲。



之后,吴女士从台州赶回到杭州酒店,翻看了酒店里的公共视频,发现了一个异样情况。在吴女士出去吃饭的时间里,有名酒店员工擅自拿房卡进去了她房间待了三分钟。


现在最让她想不通的是,酒店工作人员为什么要在客人不在的时候进入房间?吴女士找过酒店前台经理,对方的态度吴女士不能接受。



吴女士说,自己入住这里也是出于对酒店的信任,情况是否真如吴女士所说,记者陪着她再次赶到了酒店!


酒店表示,事发后他们第一时间选择了报警。经过调查,警方发现,进出吴女士房间的只有两个人,一个是吴女士朋友,另一个就是酒店服务员。目前吴女士朋友已经做了笔录,而当天那名酒店服务员却一直没来上班,直到现在也联系不上。



该酒店表示,当天进入吴女士房间的服务员,主要负责酒店房间的日用品补给工作,手里有一张万能卡,可以打开楼层内所有客人的房间,事发后一直联系不上。


酒店透露,这名男性服务员是江苏人,入职才18天。在招聘服务员的过程中,酒店方表示对员工进行过细致考察,没有发现任何不良记录,员工入职后,酒店也做了相关培训。


现场吴女士提出质疑,因为事发当天她根本没喊过酒店提供服务,她认为服务员开门进入房间是一个异常行为。



酒店表示,这名服务员当天的行动轨迹确实存在异常,按照酒店工作流程,服务员上门打扫卫生或者补给日用品,都需要接到指令才能进行,当天服务员属于擅自行动。但即便如此,在事件调查清楚之前,酒店表示不方便发表意见。同时酒店提出房间内提供了保险箱,客人有贵重物品是可以用于特殊摆放的。


吴女士承认自己确实存在疏忽,现场酒店对这件事情也进行了表态,“找到这个员工,还原这个事实真相,如果确实是酒店这边发生的问题,然后也确实是酒店的员工出现了这个问题,那酒店一定会相承担相应的责任。”



据了解,事发后辖区内的四季青派出所已经介入调查,记者从四季青派出所了解到,目前案件正在进一步调查之中,吴女士也表示愿意等待警方的调查结果。


(素材来源:浙江教育科技《小强热线》 编辑:静静)

相关推荐 更多精彩内容

暂无列表

APP 内打开
打开看看新闻参与讨论