视频 | 托运行李坏了或者掉了，怎么赔？

飞机托运时，行李箱被摔坏了、托运物品受损了或者行李丢失了，该怎么办？我们可以索赔吗？

如果是行李箱有损坏的，比如这样，这样，这样的……你应该立刻到机场内的行李柜台服务处寻找工作人员。目前，国内航空公司会根据损坏情况，和你协商一个赔付价格，一般是在100-400元之间，或者给你一个新的航空公司定制的行李箱。而如果损坏的是那种非常昂贵的品牌行李箱，需要你提供行李箱的发票等证明材料，与航空公司协商具体赔偿金额。

如果是托运的物品损坏了或者行李丢失了，该怎么赔付呢？

按照民航总局《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，航空公司采取的是“行李论斤赔”的规则，标准是每公斤人民币100元。如果你托运的行李是20公斤，即使丢失了，航空公司也就赔偿2000元。这个规定是1996年颁布的，参考了当时的国内经济水平，每公斤的赔付标准是50元，2006年调整到了100元，之后就没有再调整过。

所以，提醒大家，行李箱在托运前最好拍下照片或者视频，另外如果是贵重物品，最好不要选择托运。

那么，你发生过行李箱损坏或者丢失的情况吗？

我是陶淳，你身边的法律参谋。