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视频 | 新买特斯拉突然断电车窗用纸糊?售后:电流过载

看现场

看看新闻Knews综合

2021-01-30 14:55

南昌的消费者涂先生反映,他新买的特斯拉突然断电趴窝,窗户都摇不上去了。


涂先生说他是1月21日刚刚从南昌恒望特斯拉中心购买的model3。26号夜里,他把车开到了位于高新区新城吾悦广场地下停车场充电,这里有特斯拉的超级充电桩。晚上10点多,车充满电之后,正准备开车离开时,问题出来了。“还没开走,在原地就拔下充电头准备要走的时候,车辆发生剧烈的抖动,然后主屏上面就显示一连串的故障码”。



涂先生赶紧联系特斯拉官方售后,按照提示操作之后,这台车的状态还没有好转。

就这样,涂先生只好把车留在停车场过夜,车窗玻璃都摇不上去。第二天中午,南昌下起了小雨,特斯拉的售后人员到达现场后,把车拉到了拖车上,因为车已断电,工作人员只好把纸壳子用胶带固定在车窗玻璃上。



随后,记者和涂先生一起,来到了位于南昌市新建区新兴西大道上的的恒望特斯拉中心 。售后负责人告诉涂先生,车子的逆变器烧掉了。

这名负责人解释,逆变器之所以损毁,是因为车子充入的瞬间电流过大。涂先生告诉记者,他当时用的是特斯拉自己的超级充电桩,那为什么还会发生电流过载呢?这名负责人称,是国家电网的电流太大了!

对于涂先生的损失,这名负责人表示,他们只能免费更换损毁的配件。



对于恒望特斯拉中心的处理方案,涂先生无法接受,他说,用特斯拉的充电桩给新买5天的特斯拉充电,就发生这么大的故障,他希望退换车。售后负责人 表示,他会把涂先生的诉求向上面反映。随后,涂先生又拨通了特斯拉的官方售后电话。

客服表示,要解决车的问题,目前,涂先生只能和特斯拉中心进行沟通。目前,双方还在沟通之中。


(素材来源:江西都市频道 编辑:施荔) 

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