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视频 | 让独居老人生活无后顾之忧,上海这样做

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看看新闻Knews记者邱旭黎 刘逸然 孙明 汪鑫

2024-03-25 18:08

作为深度老龄化城市,上海老龄化程度超过36.8%,目前上海独居老人数量超过30万人,高龄独居老人、纯老家庭越来越多。当子女不在身边,这些独自生活的老人到底需要什么样的服务,他们的安全和需求如何保障?上海的一些街道做出了自己的探索。



88岁的屠老伯退休前是一名英语教师。他一直未婚,如今独居在愚园路上一处老公房的四楼。老人家腿脚有些不便,因为不会网购,他要买东西就只能打给街道养老顾问,再由专人帮忙送来;家里的清洁卫生工作有定时上门的家政服务员打理,吃饭则由老年助餐员每日送上门。“我要什么很方便,一个电话就解决,生活便利,比一般人家有子女的还方便。”屠老伯表示。



摸清辖区孤老、独居老人的底数,根据老人需求,送上定制的为老服务,尽量做到能随时响应,这是目前上海不少街道在为老服务方面探索的方向。当然,这样的服务需要人手,仅靠居委或街道工作人员很可能忙不过来,于是,很多政府购买服务被引入了进来。



黄浦区老西门街道的应急服务中心接到了一通求助电话,打来电话的是辖区居民94岁的钱阿姨,值班员老陈立刻和护士赶到她家中,经过简单检查,确认老人没有大碍。钱阿姨的儿子住在别的区,碰到紧急情况无法第一时间赶到,因此街道应急中心在老人家里的床头和卫生间都装上了应急铃,以防万一。钱阿姨告诉记者,有了这个应急铃,她一个人住也不担心了:“只要一按就可以,他们过来这里也近,我总归像有依靠一样的。”



目前,为老应急服务“一键通”项目已在全市全覆盖,黄浦区在此基础上又推出了升级版,从以往的一按铃就代叫120服务,转为24小时响应,上门提供应急服务。“大部分都是老人摔跤了,或者是上门量个血压之类的情况比较多一点,我们会在15分钟之内赶到现场。”应急服务中心值班人员陈永进介绍。黄浦区民政局副局长杨颖介绍:“‘一键通’服务是纳入到上海市基本养老服务清单的,所以是一个普惠的、免费的服务。而应急中心的服务是用市场化方式来解决养老服务多层次需求的,它能在突发情况发生时,把老人可能面临的安全风险尽可能降到最低。”



这样的调整也是因需而变。黄浦区80周岁以上老人有4.3万,其中独居老人和纯老家庭近8000人,老人们的需求又各不相同。为此,老西门街道率先落地了一个老年人应急服务中心,由第三方社会组织运营,365天24小时随时响应,由专业照护人员提供上门服务。这样的服务让很多家属也赞不绝口:“真是帮大忙了,急事发生,那个应急铃一按,估计他们过来也就是十分钟的事情。我开车赶过来都要一个多小时。”



针对一些独居高龄老人的特点,老人的床垫下还会铺设睡眠监测带,不需要老人主动按键,只要数据有异常,系统就会自动推送给应急中心和老人家属的手机端上,双方同步确认老人的身体状态。当然,由于这是个新事物,如何能让更多老人愿意接受,也还需要继续探索。上海快乐颐养老机构负责人王海水坦言:“应急情况可能一年半年都用不上,就觉得费用不划算,但如果服务到更多老人,其实成本会越来越低,比如现在的应急设备,租赁费用是200块钱一个月,如果人多,有可能就变成150元、120元都有可能。”



今年初,国务院办公厅发布了《关于发展银发经济,增进老年人福祉的意见》,针对居家、社区养老都提出了具体的鼓励方向。除了政府提供兜底线、普惠性的养老服务外,也鼓励培育创新项目,发挥市场作用,引入更多社会资本,参与到养老服务产业中,让老人们能有更多选择,来享受到既有性价比,又有品质保障的专业服务。


编辑: 尤颖慧
视频编辑: 刘奕达
责编: 李鹏
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