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视频 | 心累!沪一乘客马大哈 司机屡屡“耍心眼”

新闻坊

看看新闻Knews记者 吴浩亮

2024-01-19 13:41

总有些粗心的马大哈

会一不小心忘这忘那

把携带的物品落在网约车上

也是时有发生的事情

不过, 多少人能顺利拿回来?

最近

上海的吴女士

也遇到了这样的烦心事

她通过《新闻坊》同心服务平台

向小坊反映称

↓↓↓

自己在高德地图APP上打车时

把一张价值500元的饭卡

落在了车上

之后就走上了一条“漫漫寻卡路”


断了电话


吴女士:是在你车上吗?

“高德打车”驾驶员:对。

吴女士:我这边把地址发给你,你寄个快递,到付可以吗?

“高德打车”驾驶员:我哪有时间给你寄。

吴女士:那你说我怎么去拿呢?

“高德打车”驾驶员:你要你就付钱,我给你送过来,你不要就算了。

吴女士:那你发个快递不需要多少时间的呀,我也不需要你跑一次。你什么时候休息,让快递上门拿就可以了。

“高德打车”驾驶员:不要就算了。




眼看就要寻回饭卡

没想到又再起波澜

司机再度上演“变脸”

↓↓↓

否认捡到了饭卡




大费周章之后

吴女士不仅没有

拿回丢失在车上的饭卡

司机送回饭卡的条件

又“加码”

↓↓↓

撤销平台上的投诉后

才会把饭卡快递回来


对于吴女士的遭遇

送回遗失物品会占用司机正常接单时间,平台建议乘客和司机协商予以合理补偿,或者司机将东西放在就近派出所,乘客自行取回


至于失物确认,除了三方通话外,车内也有音视频设备;而乘客也可以通过失物送还功能,请司机送还,支付行程费用。


但如果司机拒绝归还,公司会对驾驶员作封禁、召回等处置。


最后

高德平台也给出了

解决方案

↓↓↓

直接赔偿吴女士500元现金后

平台再和司机去协商处理


尽管问题算是有了解决办法

但在吴女士看来

整个过程中

高德打车”作为所谓的聚合平台

做的事情不仅非常有限

而且还显得不那么专业


如数额较大则需承担法律责任

但在归还时

失主也应该承担一些相关费用

↓↓↓

赵山 上海鼎力律师事务所律师


拾金不昧是个道德问题,但拾金昧了绝对是个法律问题,因此乘客在出租车、网约车有遗忘物的话,司机如果捡到必须归还原主的遗失物,不交给失主的话,是一个法律问题了,如果数额比较大的话,很可能要入刑,承担法律责任。


但拾金不昧是个道德问题,如果由于这个行为而扩大的相关费用,理应由失主来承担,因为他对自己的物品有保管义务。捡到了遗失物以后,如果选择就近的警察站,让遗失人到警署去认领,我觉得这个做法是对的。


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记者|吴浩亮、汪鑫

编辑|小门耳、朱佳伟

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