2016年“夏令热线”正式启动 运用大数据为百姓解决急难愁

今天上午，由市建设交通系统职能部门、新民晚报和上海广播电视台联合举办的2016年夏令热线正式启动。通过你呼我应、舆论监督整改等方式解决百姓生活中的急难愁事。今年的夏令热线不仅要大力提高市民诉求的解决率，还要运用大数据手段对问题分析汇总。

2016年夏令热线开线第一天，副市长蒋卓庆走进了12319城建热线话务室。首单投诉来自杨浦区长白三村的居民徐先生。他反映，随着小区周边道路翻建， 路基抬高，这一上世纪50年代建造的小区，成为区域里地势最低的所在。一到汛期，家中就要进水。

副市长蒋卓庆对徐先生表示，这类问题实际上市政府已经列入住宅小区综合整治的行动计划内 ，但是可能没有兼顾到这里，他们将请杨浦区对区域的情况做了解 ，能够采取措施。

记者随后来到该小区，了解到小区8号到24号的近百户一楼居民都遭遇相同的问题。记者发现，在长白三村22号居民楼门前，虽然是晴天但基本所有路面上都布满了苔藓，这是长年累月暴雨汛期积水导致的痕迹。居民也对记者表示，家里进水，一进去一股霉味。

其实，去年开始，杨浦区政府已经对长白三村进行了市政排水管道设施改造，今年汛期小区排水管道功能提升。但如遇大雨，眼下依然要靠小区物业及区房屋应急维修中心人力应对为主。

杨浦区房屋应急维修中心主任梅建章表示，所有业主可以打他们电话。雨膜、油布、黄沙还有抽水泵等等一些材料都准备到位。

尽管汛期应急措施到位，但彻底解决长白三村的汛期进水问题，还需要长效机制。 对于这些群众投诉和反映的问题，今年的“夏令热线”将一一汇总，运用大数据的手段进行分析，以便针对性地采取措施。市建设交通工作党委书记崔明华称，有一些要提高它的标准，有一些要花更多的气力，包括提供更多的条件，安排更多的资金。大家共同来出主意，想办法来把这些问题找准、办实、办好。