视频｜上百辆问题车怒怼厂商 众说买修车奇葩经历

视频 ｜ 西安问题车展——都有哪些问题车？                      

近年来，随着汽车消费市场火爆，汽车消费投诉也呈上升趋势。2017年3月15日上午10:00，2017第二届中国（西安）问题车展在西安未央路盛龙广场拉开帷幕，八十多辆问题车停放在现场。

“百位车主联名信，谁在买雪铁龙，就是和钱过不去”“福克斯，双离合垃圾中的战斗机”“坑爹天籁，四年换了三个变速箱”“上海大众，胎里有病”。

愤怒，甚至极端的标语贴在车身上，让过往的市民忍不住停下脚步，好奇的问明缘由。在现场，车主们纷纷控诉自己的买车经历和遭遇的维权难的无奈和辛酸。

这次展示的车主们遇到的问题，从被收取金融服务费、续保押金到车内异味、变速箱顿挫、车辆异响、车身抖动等等五花八门，而这些问题车辆，都长期得不到汽车厂家的重视和4s店的妥善解决。

故事一：新车挂不上牌 车的合格证哪里去了

十几辆崭新东风标致一字排开，车主无奈的站在旁边，互相在探讨新买的车的“前途”会是怎样的。

“买的新车给不了合格证，挂不了车牌，上不了路，现在揪心的很”

车主郑先生是其中的一位车主，他告诉记者他的车是去年九月份在陕西华纳公司购买的东风标致308。当时说只要两个礼拜就把车的合格证给我们拿过来，我掏了11万买了车。

“过了两个星期，我去询问，4S店推脱银行不上班，让再等等，这一拖就是一个月”郑先生说。

一个月后，当郑先生再去时，4S店倒闭了，这让郑先生傻了眼，打电话给销售，销售说，他的车辆行驶证在银行抵押，现在还拿不出来。随后，郑先生打听得知，还有一百多位和他有相同的遭遇的车主。

“我们给东风厂家打电话，他们说车辆合格证是随车一起出厂的，责任在4S店，银行方面说，车辆合格证是在银行抵押，不过是假的，不能给他，我要求银行出证明，银行也不出，互相推诿”郑先生说。

看看新闻记者了解到，车辆挂牌手续中，交管部门要核对车辆合格证，才允许挂牌。

“这是现在许多4S店的套路，把车辆合格证抵押给银行，贷出款，这样4S店就不用自己掏现金向汽车销售厂家提车了，关键问题是万一4S店的资金链断裂，这些车辆的合格证做抵押，消费者买了车，车怎么办”郑先生愤怒的说。

郑先生说，自己和其它一百多辆问题车主都没有想到车辆合格证会成为买车中的“达摩克里斯”剑，攒的辛苦钱，打了水漂，更没有想到汽车销售的套路这么深，不幸中招，现在厂商、4S店和银行互相推诿，让他们这么车主欲哭无泪。

“根据消费者权益保护法中规定，汽车三包服务中，在汽车的销售过程中，要随车提供车辆合格证，4S店明显的违反这项规定，我们已经代理这个案件，并提请诉讼”陕西德尊律师事务所的荆丰盈律师说

故事二：不在修车就在修车的路上 四年换了三个变速箱

“四年换了三个变速箱，现在还有异响，还有抖动，这个问题还没有解决”

朱先生是这尼桑天籁的车主，他说2012年的九月，他经过再三比较，最终在三款车中选中天籁轿车。

“当时这款车的宣传语就是舒适，静音，可没想到开了没有多长时间，2013年3月，变速箱就出现异响，哐哐的响”朱先生说

朱先生说，一开始还以为是操作不当，保养不及时，可经过检查后，并没有发现问题，可行驶，还是有这种异响，声音是越来越大，最后发展到车一跑起来，就是一种啸叫。

“我又去4S店，在2013年5月，给我更换第一次变速箱，可没有多长时间，异响又出现了，不仅如此，还多了一个换挡的顿挫，等于说一个毛病修成两个毛病了”朱先生无奈的说。

在随后的几年中，朱先生连续在4S店更换了两次变速箱，问题依然没有办法解决。最后，朱先生以无法修理，要求4S店换车或者折旧退款，4S店以脱保为由，不予理睬。

变速箱异响，车辆抖动，换挡顿挫，是这参展的很多车辆的通病，在现场，雪佛兰科鲁兹、福特等车型遇到的都是类似的问题，车主们遭遇和朱先生类似，都是多次修理无法解决，提出换车或者退款遭遇推诿。

“拖延，一直拖到购车三年后或者行驶到三万公里以脱保为由，不予理赔，是很多4S店的惯用套路，按照三包法的要求，如果不是人为原因，并且按照规定保养，出现车辆问题连续三次不能解决，消费者有权提起赔付”陕西至正律师事务所的于洪跃律师说。

故事三：在车里我要戴口罩 不是雾霾是异味！

在活动现场，几辆问题斯柯达轿车的标语很奇特，车内味道受不了。

“你能想象我在车里还要戴着口罩吗？碰到停车，别的车主见到我都看我像有病，没办法，车里有异味”王先生无奈的摇头说。

王先生是去年九月购买的斯柯达轿车，车开回家没几天，车里就飘出一种塑料燃烧的刺鼻气味。
“发现后，老婆孩子吓坏了，以为车着了，赶紧下车后查看，都没问题，可开了没多长时间，又有这种味道”王先生说

遇到问题，王先生赶紧打电话给4S店，4s店经过细致的检查，车辆完好，说新车，可能会有一些味道，不必担心，随后等气味散尽就好。三个月后，这个气味不仅没有散掉，反而越来越重。

“开始是塑料味，后面变成装修的甲醛味，再后来就是一股酸酸的味道，人在车里根本受不了，冬天我还要开着车窗，要不就要戴口罩”王先生说

王先生第三次去4S店，他告诉记者，4S店的工作人员说，这是车辆正常行驶的塑料挥发味道，属于正常，这个，不在质保范围内。

在车内，看看新闻记者确实闻到一种强烈的刺鼻味道，似乎是某种化工原料挥发的味道。王先生说，这个还不算大，汽车行驶起来，味道根本受不了。

“那么多斯柯达车都没有味道，偏偏我这个车有味道，你这说不过去”王先生愤怒的说。

王先生说，之后，他就不停的找4S店商谈此事，可不管是在车内放碳吸附包，还是做各种检查，气味依旧没有改善，刺鼻的气味常常让开车和坐车人头晕眼花。

“买车是因为方便，现在我觉得是买了一个杀手，我现在要求换车，4S店就一直推诿”

刘先生也遇到的是同一问题，看看新闻记者了解到，他们买的都是同一批次车辆，购买时间也相近。

故事四：临时抱佛脚 车商着急公关

“今天的活动能举行很不容易，从五天前开始，我就收到很多车商的电话，希望不要涉及自己的品牌，但是我觉得，作为媒体人，做这个节目的，我有责任对这些车商说NO。”《参谋长说车》栏目的制片人茄海涛说。

活动策划人茄海涛说，遇到车商公关不是一次两次了，每到315前夕，这些车商们就想尽一切办法，运用各种手段进行企业公关。在现场，记者看到，除了遭遇到车商推诿和迟迟不能解决的愤怒的车主外，在活动的外围。还有一些人表情凝重并警惕的观察现场的一切，知情人说，这些，都是汽车销售企业的公关人员。

“你比如说我们征集了一些陕西宝鸡地区和山西等省份的问题车主，他们反映的是比亚迪车的离合器异响，车抖动严重，车商迟迟不解决的车主，车主来参加问题车展，车商们就提前到现场，把车主拦下来，好话安抚，把车主车开走，避免曝光，最后连车主要车，他们都不给了”《参谋长说车》栏目的工作人员丝丝说。


“这些车主也是没有办法，车商一直推诿说解决，可总是跑4S店维修都修不好，车主的心情是可以理解的，我们也是希望这样的活动能让更多车商能直面问题，给车主一个成熟的解决方案，保障消费者权益”策划人茄海涛说。

（看看新闻Knews记者：王峥 编辑：沈佩佩）