6月13日，有网友爆料：山东济南46路公交车上，司机给一名乘客当场下跪道歉。据称，当时车上有乘客嫌司机起步快了，不依不饶，道歉也不行，最后司机就跪下了。

从视频中可以看到，事发时公交已经停止行驶，司机跪在驾驶室前，与乘客正在交涉。有目击者称，当时老人上车后，前面没座位了就往后面走，坐在了最后面一排。老人坐下后，开始骂驾驶员，意思是他还没坐好就开车了，起步太快。驾驶员给他道歉后，老人还是骂，越骂越激动，两分钟后起身跑到前面找驾驶员继续骂。驾驶员看到老人从身上掏出手机后，突然下跪。

13日中午，济南公交总公司对此事做出官方回应称：经过了解，驾驶员当时起步的时候车速确实比较快，在面对乘客的指责时，当事驾驶员瞬间产生了委屈情绪，做出了我们认为不规范的行为，事后他也意识到这样的处理方式不恰当！

下一步，公交公司将进一步做好驾驶员情绪引导，引导驾驶员更加细心细致做好服务乘客的工作，进一步提升服务水平。

（来源：网络编辑：周一）