“跨年”看病发票清单遭信息错误 医院敷衍了事

最近，上海市民丁女士反映，2017年12月31日，她携女儿前往上海市复旦大学附属儿科医院看病，直到今年元旦凌晨才结束。令她奇怪的是，医院出具的2017年验血发票、报告上女儿性别、年龄无误，可2018年的药品发票及清单上，她女儿的年龄与性别都错了。 为此，丁女士多方奔走，却遭来回推诿。接到投诉，看看新闻Knews记者吴浩亮，按照丁女士当初的方式，在丁女士授权下，以病患家属身份体验了一把“踢皮球”。

2017年12月31日，丁女士女儿在上海市复旦大学附属儿科医院看病。由于病患众多，诊疗从当晚7点多持续到2018年1月1日凌晨，足足跨了个年。期间，挂号、验血在2017年就完成了，其发票、报告上女儿的年龄7岁，性别也没问题，都与医保卡上显示一致。而诊断和配药则足足等到了2018年，等丁女士拿到2018年的药品发票及清单后立刻发现，她女儿的性别成了“男”；年龄也被错写成了9岁。

由于药品清单上写需当场核对，离开窗口院方概不负责。起初，丁女士以为医院把自己女儿的药和别人搞错了，但她核对了病历卡后，发现药量、用法都一致。不过，由于关系到公司补充医疗保险药费报销事宜，丁女士当场就找了医院收费处，并与相关护士医生商量，希望对错误之处进行更改。但各方都说与己无关，不予更改。

之后，丁女士数次联系复旦大学附属儿科医院，前前后后询问多个部门后，院方仍推说是全市医保系统跨年结账的缘故。而致电医保部门，对方则指出是医院系统错误。 期间，院方还告诉丁女士，只要拿错误单据就可以前往所住区的医保部门处理，但丁女士来到了奉贤区医保中心后却被告知，还得找医院更改。

由于丁女士着重强调，自己遭到儿科医院多部门推诿，Knews记者吴浩亮在采访现场便以病患身份，以丁女士当初同样事由、同样顺序致电儿科医院多个部门，依旧没有解决此事。

复旦大学附属儿科医院门诊排班咨询处：“这不应该是这样，因为这卡是医保中心办的，并不是我们医院卡。”

复旦大学附属儿科医院门诊接待室：“因为全上海这段时间都一样，不是你一个病人，这段时间产生的所有发票，都是这样的，医保停机知道吗，医保结算。“

复旦大学附属儿科医院医保办：“我让系统查下给你答复。因为你现在告诉我我没办法看，肯定电脑后台去查的。”

由于采访现场，拨打962288医保热线多次无法成功接通，Knews记者吴浩亮转而联系了丁女士所住奉贤区医保中心。对方明确表示，此事与医保系统其实没有关系。

这位工作人员还提示，其实此类错误，一般医院手写更改后敲章即可生效。今天下午，复旦大学附属儿科医院医保办来电表示，当时由于医保系统停机，走得是普通自费流程，所有性别、年龄搞错了，现在可以拿相关单据到医院，手写更改后敲章即可生效。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：余寒静）