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视频 | 房子租给“蛋壳公寓” 为何收不到房租?

时讯

看看新闻Knews记者 陈蓓儿

2019-06-18 07:58

去年11月,袁先生将自己的一套住房租给了"蛋壳公寓",签订了5年的租房合同。按照合约,"蛋壳"公司将房屋重新装修、分隔、出租,每隔一段时间,公司会向袁先生支付房租。但袁先生来电反映,至今,自己只收到过第一笔房款,而对方拖欠自己第二笔房款已近一个月。


袁先生不再继续在上海生活,去年年底,他通过中介将房子出租给了蛋壳公寓。公司上门进行了测量,第二次来就签了合同。合同一签5年,每次付房租的时间也在合同上写明白了。



去年年底,袁先生收到了第一笔租金,第二笔租金的支付日期是4月29日。但日子到了,钱却没来。袁先生先联系了与他签合同的工作人员,对方却说自己已经离职。袁先生又打了客服电话,过了几天后,对方告诉他,钱打不进去:“他只是说已经按期限给你打款了,你们的银行卡打不进去,但我们的银行卡没有任何问题,我们的银行卡一直在用,而且第一笔款就是往这个银行卡打的。我们也到银行去检测过,卡没有任何问题 。”


袁先生出示了自己的流水和银行工作人员录音,都显示自己的卡是一张正常的工行借记卡。当他将情况反馈给蛋壳公寓时,对方打起了太极:“你给他打电话 他就告诉你,你等等,电话保持畅通,我们再跟你联系,完了就没人跟我们联系。”情急之下,袁先生从外地赶回了上海。自己的房屋已经有四户入住,都说自己的交租情况良好。那么袁先生的租金为什么到不了账呢?现在回想起来,由于签约过程非常简单,自己没有去过蛋壳公司,也没有联络过其他工作人员,现在可以说是投诉无门。



根据租房合同,"乙方延迟支付租金满15个工作日,甲方有权单独解除合同",而今天,距离规定的打款日,已经超过了一个月。 袁先生说:“他给我们介绍是中国第一大房屋管理公司,所以我们很相信他,没想到这个公司结果是这么个状况。 到了现在这个程度,我们就是想跟他解除合同。”


据了解,蛋壳公寓的总公司在北京,与袁先生签约的"紫梧桐上海公寓管理有限公司"则是上海分公司。在官网上,并没有上海分公司的地址。记者只得根据工商局网站上公示的信息,来到该公司的注册地址,但被告知"蛋壳公寓"并不在此办公。记者又辗转找到另一个地址,这次找对了地方,对方介绍,租金是北京总公司统一打款的,这件事目前还在调查中。而关于更多的疑问,对方表示,目前上海公司无人能接受采访,会由总部来联系看看新闻Knews记者。



蛋壳公寓北京总部公关经理付宗恒告诉记者,公司早在4月26日,也就是规定打款日期的三天前,就给袁先生汇款了,但是没有成功。5月又汇了一次,还是失败。 财务在第一次给业主汇款时发现了失败的情况,当时,财务也是第一时间在当天晚上发了邮件,建立了工单。并第一时间联系了业主。可能卡片原因需要卡主自查,所以最终原因一直没有弄清楚。记者介入后,公司继续深入调查,才得知业主所在的支行的名称发生过变更。打款时后台是业主的开户行都要输进去的,而蛋壳的后台跟袁先生实际的银行名称并不一致,所以导致打款失败。



今年1月7日,袁先生所填写的卡片开户行”东建路支行“确实进行了更名。为了确认这一信息是否会导致打款失败,记者共咨询了7位工商银行的工作人员,但得到的答案并不一致。但有一点,所有工作人员及银行客服都达成了共识:公司对个人转账时,开户行名称是一项参考信息“因为是系统判定的,主要是看帐号和户名的,如果开户行变了,可能会有影响,但具体要以实际情况为准。”



虽然房租没能及时到账可能有客观原因,但蛋壳公寓在处理此事的过程中还是有所欠缺的。其一, 蛋壳提供的客服电话录音显示,工作人员在5月6日才与袁先生陆续进行沟通,且告诉他,可能是五一节假日到款延迟。这一点与公关所说的,“4月26日发现打款失败并第一时间联系业主”是矛盾的。其二,在袁先生自查并举证自己的卡没有问题之后,质疑蛋壳公寓是否进行了打款,对方却始终没能提供两次打款的直接的出款凭证,只有一封邮件作为间接证据。其三,录音中,蛋壳公寓要求袁先生进行换卡,袁先生起先接受,但发现需要签署一份申明自身原因的文件,这一点使袁先生对蛋壳公寓失去了信任。


截止发稿时,双方谈判均未成功。袁先生也考虑诉诸法律途径。

(看看新闻Knews记者:陈蓓儿 摄像:张予洋 龚锡宁 张赛跃 李连达 编辑:沈佩佩)

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