提新车出问题 保险杠有瑕疵

黄先生来电反映，说他在别克4S店买了台君越轿车，在提车时发现车头的两个大灯不太对称。那么，新车怎么会出现这种问题的呢？

眼前这台黑色的别克车就是黄先生花了23万元，从上南路上的别克4S店买来的，粗看上去新车一切正常。但黄先生上周五提车时仔细查看，才发现左右两个车灯的位置似乎有点问题。

消费者黄先生：全车洗干净后，我从前面看左右大灯不对称有高低，再仔细一看那大灯和保险杠有很大的缝隙，可能导致了大灯（看上去）不对称。

黄先生当即拒绝把车开回家，并把车辆前保险杠存在高低的问题反映给了销售人员，但对方的态度实在让他接受不了。

在黄先生的一再坚持下，4S店维修人员拆开保险杠查看，原来是右侧的大灯清洗装置的位置不对卡住了保险杠与车体。所以保险杠装回原位后，看到大灯清洗装置明显凹了下去。

绿地徐汇别克4S店总经理陈女士：大灯清洗装置的一个焊点没有焊好，所以导致了大灯和保险杠在安装时不是非常贴合，黄先生看到这点时也比较生气，我们当时也跟他进行了协调沟通，我们也和厂方进行了沟通。

这位负责人承诺，这辆新车在运输途中肯定没有碰擦，这个瑕疵属于出厂时就存在的。根据汽车三包规定，保险杠接缝并非重大问题或影响到行车安全，所以目前还是以维修为主。他们也愿意为黄先生免费更换配件，并提供相应的补偿。

截至发稿前，店家已经与消费者达成了补偿协议。在这里也要提醒广大消费者，今后买车前一定要仔细验车，问题越早发现越容易解决。

（看看新闻Knews记者：周一凛 张赛跃 编辑：胡晓虎）