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视频 | 我在12345接热线:热线“督办组”的日与夜

新闻编辑室

看看新闻Knews记者 李仕婧 朱勇 杨文君 卫思冰

2023-08-11 19:32

夜晚“暗访”居民区,所为何事?


面对民生老大难,12345的老热线人们如何应对?


本周,记者在热线后台继续蹲点,从话务席进入工单流转的后半程。一起跟着镜头直达现场,走近为种种个案、类案、难案专设的“督办组”——他们的任务,就是接收市民反馈,“考验”派送出去的每一张工单,看它们是否已经处理按时、处理到位。


(看看新闻Knews记者:李仕婧 朱勇 杨文君 卫思冰)

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