打开

【直击3·15维权】为何我的路虎车迟迟不给合格证?

时讯

看看新闻Knews综合

2016-03-13 19:21


去年12月28日,姜小姐在逛4S店的时候,对一辆路虎极光"一见钟情",当天就订了一辆。车款是35万。4s店推荐说,如果用中信银行贷款,只需首付车款的30%,但有一个条件就是车必须上沪牌。


虽然车顺利到手,但上沪牌却没那么容易。今年3月,这辆车的第一张临牌过期了,而这时候姜小姐也发现了一个"隐秘"的问题。


姜小姐告诉记者,在办理第二张临牌的时候,朋友告诉她需要合格证,可当时她并不知道有合格证之说,4S店在合同上写了合格证要45天后再給姜小姐。


姜小姐说,购车合同在办贷款时给了银行,当时也没细看条款。但是春节假期过了以后,合格证还是没有给她,姜小姐又打电话去催了。


按照规定,车辆上牌就需要合格证,那为何又来"上完牌再给合格证"之说呢?姜小姐怀疑自己这辆车是不是有什么问题。


难道4S店卖给姜小姐的是辆黑车?不敢往下想了,吓死宝宝了。为了一探究竟,记者来到姜小姐购车的上海捷润4s店。


负责人出示了姜小姐车辆合格证和当天报纸的合照,证明合格证就在他们公司。之所以扣着合格证不给,源于姜小姐贷款购车的特殊约定。


4S店:抵押合格证只为确保消费者守约


4s店解释,合格证是车辆上牌的必须证件。现在姜小姐的临时牌照要过期了,他们担心姜小姐把合格证拿回去,自行上了外地牌照,贷款就要坏账。


那么这个上牌的保证,一定要以抵押合格证为唯一方式吗?记者了解到,购买新车要在一定期限内缴纳购置税,如果缴税地点在上海,就只能上上海牌照。


4s店最终不愿接受记者的正面采访。但是经过记者从中沟通,姜小姐已经在店方陪同下缴纳了购置税,而4s店也将合格证还给了姜小姐。事情虽然是圆满解决了,但回看这个案例,4s店有权扣留消费者合格证的做法对吗?


专家:"知情"与"自愿"是商家与消费者间签订协议的基本原则


专家认为,不论出于何种原因,4s店都应该在消费者知情且自愿的情况下进行操作。


这件事情里,消费者说你东西不给我,是不是我的车有问题,4s店又说你这个节骨眼上要合格证,你是不是想违约去上外地牌?这种彼此的不信任感,想必双方也不太好受。


不过就像专家所说的,消费者就买了这一台车糊里糊涂的不懂是正常的,但你销售方应该要解释清楚,否则你以为自己是一条龙服务、包办到底,其实在一定程度上已经侵犯到了消费者的权益。


(看看新闻网记者:陈蓓儿、包钢、高岭  编辑:何黛璐)

相关推荐 更多精彩内容

暂无列表

APP 内打开
打开看看新闻参与讨论