房产中介噱头太浓 为博眼球称房东“败家急售”

上海市民冯女士向Knews反映，说她委托一家中介公司出售房屋。可是，她家的房屋信息却被其他的中介公司发布在了安居客的网站上。标题居然是“业主败家媳妇剁手急售”。接到投诉后，看看新闻Knews记者吴浩亮立刻展开了调查。结果发现，在安居客网站上，悬挂她家照片的房源信息有很多，而且除了刚刚说的那一个，其他都和冯女士家没有半毛钱的关系。

冯女士说，最近一段时间，她将自己位于栖山路100弄的一套一室一厅房子，委托某中介公司独家销售。可之后，不少买家和她联系，说他们在安居客网站上看到她家的房源信息，标题上写着“业主败家媳妇剁手急售”，所以询问冯女士到底有多大的议价空间。冯女士上安居客一看，发现并不是买家在摆噱头，中介用的确实就是这种博眼球的写法。而且，发布信息的并不是她委托的那家中介，很可能是被其它中介公司盗图，对方写230万税费各付，但冯女士这边则挂的是265万税费各付，跟她期望价格差很远。最重要的是，房产中介怎么会知道业主败不败家，作为业主，冯女士是女性，哪来的什么媳妇。

采访现场，看看新闻Knews记者吴浩亮以“栖山路100弄，一室一厅”为条件，在安居客网站上进行搜索，发现同样使用冯女士家照片的的房源信息，居然有七八条，有的写着“两年前婚房装修”，有的写着“带4500租约出售”，这些信息基本都是由我爱我家不同的业务员发布的。记者以购房者的名义，致电了其中两位我爱我家的业务员，希望能看一看冯女士的这套房子，但他们都以各种理由搪塞，转而推销起同小区的其它房源。

我爱我家业务员1：“这套房子还在的就是里面的租客暂时不配合看房。”

我爱我家业务员2：“租约大概到今年6月份结束，我这边和房东联系下吧，毕竟您不看实房我也担心你买到时受损失对吧。”

对此，我爱我家公司客服部经理沙琛然给记者吴浩亮的回复是：经过核查，他们发现最初的这条所谓“业主败家”的不实信息，并不是他们业务员所发。至于其它的七八条信息，很可能是自家业务员与持有独家销售权中介者之间有合作。另外，我爱我家要求是所有经纪人必须有挂牌委托书，把真实房源照片进行上传，对于有些行业内合作的状态，是有可能使用其它一些合作房源照片的，他们后续会对其追踪并追查到底。

而安居客公关经理金子强则表示，他们只是一家房源信息网站，任何中介公司的业务员，都可以在网站上挂载房源信息。至于房源的真实性，他们曾经尝试过要求中介人员拿到上家房产证核对，但这一点操作性并不强；不过，他们有比较完善的投诉惩罚机制，相关的投诉一旦核实，他们会给以处理。 这位负责人还表态，他们会把一些关键字，比如说败家、赌博、还债这类字眼列入敏感字眼，加大人工审核力度，尽量避免以后这样事情再出现。

当然，安居客公关经理金子强也透漏，中介之所以使用虚假照片，主要是出于保护自身利益的考虑。因为对周边环境熟悉的中介来说，你把照片贴出来，他基本能知道是哪个小区哪栋楼的哪个户型，甚至能准确知道门牌号，所以大部分中介在保护自己独有房源情况下，会用很多虚假的照片。

那如果房产中介人员擅自发布类似“败家”等字眼，从法律上如何认定呢？上海市捷华律师事务所高级合伙人律师胡玥介绍，从目前来看，假设中介发布的信息不实，并且对当事人造成了一定负面的社会评价，或者说侵犯了他人隐私，应当是属于侵权行为，不过客观实践上，认定取证非常困难。比如当事人首先要证明信息不实；还要证明侵犯了自己的名誉，导致社会评价降低；另外，也要证明这个信息确实是由当事人指称的中介人员发布的，这几个环节举证的确存在一定的难度。因此，无论买房人还是卖房人，在委托房产经纪人发布相关信息的时候，一定要尽量保护自己隐私，在签收独家委托协议的时候，更要将相关权责明确约定。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：刘喻斯）