"进一扇门"办600多件事 嘉定新行政服务中心启用

经过两年的建设和试运行，今天，嘉定区新行政服务中心正式启用，31家职能部门的600多项政府服务事项高度集成。从一流的硬件，到高效的服务，嘉定区积极改革，打造全市"进一扇门、办最多事"和智能化程度最高的行政服务中心。

4万平方米的三层大楼宽敞明亮，从走进行政服务中心的第一刻起，市民就能在服务岛取到一个号码，精准匹配到相应的窗口。在全新的"综合服务区"里，76个发证部门专业窗口逐一关闭，改设了16个"无差别受理"综合窗口，27家部门的许可证实现了单窗通办。而为了更方便办事人员，行政中心结合区域实际情况，推出了30项特色套餐项目，供办事人"点单"。

提速的背后，关键是"智能化"。试运行以来综窗政务服务平台调用电子证照200多次,通过随申办市民云亮证，调用电子证照104份，实现减材料72%。

"代办服务"，并不是什么新鲜事儿。但在嘉定区新行政服务中心，这项"跑腿儿"的活，已经转变为"专家门诊"。代办员不仅为企业提供提前预约、部门引导、自助咨询，还以"一个项目一张作战图"的形式为企业量身定做"代办服务小锦囊"，使企业对于项目审批手续做到信息先对称、流程全知晓、节点有掌控、难点早提醒。

从找"部门"变成了找"政府"，嘉定区新行政服务中心办理事项的高度集成、高效办结，背后的变化，在于政府跨部门工作流程、信息传递上打破了壁垒，形成了一个强大的"后台引擎"。如今，行政服务中心开设了综合办公区，31个政府职能部门的审批人员进场办公，真正实现了跨部门协同和流程再造。据悉，嘉定区新行政中心试运行近一周以来，共接待58802人次，总办件量达14141件，是以往的4倍。

（看看新闻Knews记者：谢丹青 实习编辑：李珂）