培训机构骚扰式营销不成 竟发辱骂短信

作为读者，你是不是时长也会被短信、电话骚扰呢？这些电话中，可能是骗子打来的，也可能只是想推销。这不，一位上海市民邹小姐最近就向看看新闻Knews和《新闻坊》微信公众号反映，说一段时间来，她频频接到一家教育机构的营销电话。因为已经多次表示拒绝，对方还是不断打来，邹小姐在电话中和营销人员发生了争执，最后直接挂断了电话。 之后，邹小姐就收到了陌生手机号发来的辱骂和嘲讽短信，而从内容来看，对方显然就是之前来电的营销人员。这究竟是怎么回事呢？一起来看看看新闻Knews记者吴浩亮的调查。

邹小姐说，今年春节开始，她就陆续接到了一家教育机构的营销电话，劝她参加英语培训及相关的活动。尽管多次表示自己不想参加培训以及相关活动，但对方却依旧不断来电，这让邹小姐逐渐失去了耐心，“到了第四次第五次之后，就特别反感，反感之后第一反应，是不要继续接听他们电话，我就把他们电话号码拉入了黑名单，后来发现，拉入黑名单之后，他们会以另外一个号码继续电话过来。”

最近一段时间，邹小姐又一连接到7通类似的电话，不胜其烦的她最后直接挂断了电话，“他说你为何不要学英语，当时我也在气头上，我说我爱国，所以不学英语，当时他强烈指责我说，你这样逻辑是不通的，你这样思路方式是有问题的，类似这样的语气，当时他这么说，我就生气了，就直接把电话给掐断了。”

之后，邹小姐收到陌生电话发来的短信，内容是"连大学都考不上的渣渣，也配谈爱国？"明显就是之前的那位营销人员。当邹小姐回复说，自己已经报了警，对方却并未因此收敛，继续发来"渣渣，祖国的寄生虫"等内容的短信。

看看新闻Knews记者首先以求学咨询的名义方式拨打了该手机，这位营销人员承认是该机构员工。

看看新闻Knews记者：“你贵姓啊。”

发辱骂短信者：“应该就是我，我姓杨······我们是在浦东大道这里，国际航运金融大厦。”

接着，看看新闻Knews记者又用其它号码拨打了该手机，当表明身份，并询问为何发送辱骂短信时，对方却一下子变了身份。

发辱骂短信者：“你们搞错了，我这边是一个房产中介。”

看看新闻Knews记者反映问题后，该教育机构表示，他们之前已经接到邹小姐的网上投诉，目前正在全力调查。几个小时后，公关部的负责人来电表示，经查，发送辱骂短信的确实是他们电话销售中心的员工，他们已经对该员工进行教育并有停职的处理；也会把这个事件作为进一步规范相关员工言行的范例。如果客户觉得不希望被打扰，他们会把其从客户名单删除，不会进一步电话营销。

当下，电话骚扰式营销，已经成为了许多手机用户的心病。这一通通“无厘头”的电话，或许对营销者来说是业绩，但对于营销对象来说则烦不胜烦。尤其当你表达了不满，对方依旧不依不饶，这就实在是说不过去了。如何让营销“润物细无声”般地直击客户痛点，而非使营销本身成为客户的痛点，这是相关机构应该反思和改进的。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮  张予洋  实习编辑：孙一鸣）