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视频 | 好消息!机票买贵了可退 南航之后东航也调了

时讯

看看新闻Knews综合

2024-01-06 14:16

继南航之后,1月5日东航也发布了《关于调整东航客票退改规则的公告》。新规同样从机票退改收费标准、退改范围及适用场景进行全面调整,生效日期也是1月10日零时起。两家航司客票退改新规的发布时间仅相差一天,且修改内容大体一致。对此,有业内人士表示,出台客票新规一事,背后也有民航局的指引建议,不是航司单独行为,之后可能会有更多航司宣布调整。


比南航、东航两家的新规,相同点在于都大幅调低了机票退改签手续费的比例,并扩大了客票免费退改范围和适用场景、例如,机型变动、机票买贵可免费退改,放宽因病旅客退改规则等等。有所不同的是,东航新规中,新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定,而南航的退改规定最长只有起飞前7天。其次,南航将机型变动致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。而东航新规中提到,对于机场转场、自然灾害、公共安全原因等不可抗力因素,需关注东航发布的临时公告。


对于航司客票退改新规,民航专家李渊分析称,降低退改费率、扩大退改范围,有利于提高民航整体竞争力,是应对困难局面的良好举措。一方面,民航局2023年发布的统计显示,我国乘坐过飞机出行的人数仅为3亿多,潜在的市场空间巨大;另一方面,近年来高铁越来越多地与民航争夺客源。类似南航的客票退改新规,有利于吸引客流、扩大航空消费人群。

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