“爱心志愿者，我想对你说” “影像发声”让医院志愿服务更精准

“志愿者”是一个可以带去温暖的名字。在2017年国际志愿者日来临之际，上海儿童医学中心主办“天使展翅，爱暖人间暨2017国际志愿者日儿中心大型志愿服务展示交流会”，运用“影像发声”的社会研究方法，向大家展示了新时代志愿服务新的理念和趋势。    

活动现场，一段一分多钟的小视频引    起了关注。视频中，一位戴着口罩的小光头坐在病床上一边低头画画一边说：“我已经在医院里住了很久了，我想回去上学。”另一位正要接受骨髓移植患者的父亲说：“好不容易配上合适的骨髓，但要从外地运回来，我们也很担心。”一位心脏手术后患儿的奶奶说：“孩子开了那么大的刀，还用了呼吸机，从重症监护室出来，我们都不知道怎么照顾他。”除了几位通过视频发出需求的患者以外，在“爱心志愿者，我想对你说”留言板上，展示着更多来自患者及其家庭的真实像片与心声。

上海儿童医学中心党委副书记、上海市医学会医务社会工作学专科分会主任委员季庆英介绍，影像发声(Photovoice)作为参与式行动研究的新方法，最早在公共卫生研究领域中运用。医院志愿服务发展已有多年，志愿者积极性高，服务形式非常丰富。此次由儿中心医务社工将“影像发声”运用于医院志愿服务中，进一步走进患者及家属身边，真实记录和呈现他们的日常生活，并在分享和讨论中让这些平常很难听到其声音的人们用视觉想象力来告诉大家他们的生活故事、独特经历和知识，以此探究患者及其家庭的真正需求，使我们的志愿者资源能更精准地运用到需求中。而透过这些需求，上海儿童医学中心医护人员自发组织多种志愿服务队，用自己专业知识和能力为患者及其家庭提供帮助。

“我们手中捧着的是生命的种子，种子在人在！”这是儿中心阳光护髓队的服务口号。随着血液肿瘤科移植专业的迅猛发展，骨髓移植量一跃而上。随之而来的问题是，护送骨髓是一项很颇具难度的工作，只能由具有专业知识的医护人员来完成。2005年，一支由医生、护士、文员自发组建的“阳光护髓队”孕育而生，成为了安全接取骨髓的一个重要的后勤保障。这支志愿者团队，十年来穿梭在于全国各地二十余个骨髓库、医院；远赴台湾慈济医院及国内的各个机场以及火车站，为生命的种子保驾护航。

在远赴外地护髓的过程中，队员们会碰到各种紧急情况或意外，为了让骨髓能安全及时地带回医院，志愿者们自创详尽的取髓攻略，代代相传。就是这样一支队伍，多年来凭借强烈的责任感和使命感，坚持10多年，将500多位捐献者的造血干细胞安全地护送到“家”，把每一份珍贵的大爱完好地接到患儿身边，为每一份生命的种子保驾护航！

“托起生命的希望”志愿培训项目是由上海儿童医学中心美国心脏协会（简称AHA）培训中心的24名导师发起的公益活动，主要目的在于提高普通大众及医务人员的急救知识和技能，希望在意外发生时，人们可以在第一时间自救互救，提高意外伤害的抢救成功率，改善患者的预后。该项目自2014年开始至今，累计培训幼儿园家长及老师、儿童照顾者、地铁工作人员、渔民、邮轮船员、学生以及医务人员上万人次。今年，志愿服务队又与全球儿童安全组织联手，在上海地铁六号线开展“5分钟心肺复苏”公益培训项目，2个月已累积培训300余位地铁乘客。

球球是双胞胎姐妹中的阿小，出生就患有复杂性先天性心脏病，才1个多月大时就开胸手术。由于疾病复杂，孩子又太小，术后在重症监护室住了很久。好不容易病情平稳要出院了，家人却不敢接回来。因为孩子太小，又开了大刀，出院后，不知如何照护。其实，像球球这样“不敢出院”的病人有很多。儿中心心胸外科主治医生朱丽敏介绍，因为复杂先心病术后的病人会出现肺部并发症，家庭参与护理，家长掌握居家照护的技能是绝不可缺少的。为此，由医护人员发起了“与心共鸣，畅快呼吸”计划，利用业余时间，义务为家长进行家庭呼吸照护的宣教和指导，提高家长参与认知度和参与有效性，促进患儿恢复，减少患儿在出院后由于呼吸道症状再次来院就诊发生率。为了能更好地提高小病人的生活质量，小组中一位护士还设计了一整套适合小婴儿做的“呼吸操”，调动起家长的积极性，让他们化被动为主动，积极配合治疗，使小病人能够更快地恢复。

在儿中心还有一个特别温暖的地方，两层楼的20多间房，是医院挤出紧张的医疗用房，专门留给全国各地福利院送来治病的孤儿周转的地方。2012年至今收治近1500位患儿，他们都身患重疾的外科、骨科病人。然而，宝贝之家护理主管也向医院表达，保育员阿姨的专业护理知识非不多，好不容易完成了手术，护理跟不上，就太可惜了。  

为此，由儿中心外科、骨科20多名共产党员医生和护士组成，他们在繁忙的工作之余利用各自的休息时间，开展了“爱之行”活动──关爱在宝贝之家的孤残儿童。他们针对孩子们所患的疾病，认真、仔细地做好随访并为宝贝之家的保育员阿姨们进行定期上课培训，耐心细致地讲解疾病医疗护理的操作，宣教操作中重要的观察要点及问题的基本应对措施。培训之后，志愿者队伍还组织课后测验，强化受训人员对护理知识的掌握和理解，并悉心回答了阿姨们照顾患儿中遇到的问题。

（看看新闻Knews记者：霍云 通讯员：夏琳 编辑：朱佳伟）